Toimitusehdot

Toimitusehdot

 

Toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi.

Merkkausnetti Oy:llä on oikeus muuttaa toimitusehtoja julkaisemalla uudet toimitusehdot www-sivuillaan.

 

Yleistä

Merkkausnetti Oy, y-tunnus: 3093362-9, osoite: Ilmolantie 3, 82500 Kitee; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 16.10.2019 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältää alv.n 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitoo ja solmii näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa Klarnalla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Vain yritykset voivat tilata laskulla. (Y-tunnus vaaditaan).

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian tai otamme yhteyttä puhelimitse.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomen -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen yleensä 1-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Merkkausnetti.fi ei vastaa lakkojen tai muista kuljetus viivästyksistä.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, kun tuote on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai kun se on muuten yksilöllinen. Kun tilaus on lähetetty meiltä, peruutusoikeus päättyy, sillä tuotteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan.

 

Yksilölliset tuotteet ovat, asiakkaan oman kuvan, logon sekä tekstin käyttöä tuotteissa. Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalle yksilöidyllä tuotteella ei ole vaihto- ja palautusoikeutta, muuten kuin jos se on viallinen tuote. Viallisella tuotteella on 14 vrk palautusoikeus. Viallisten tuotteiden palautusten postikulut korvaamme käsiteltyämme asian. Liitä palautukseen mukaan selvitys palautuksen syystä, yhteystietosi, kuitti, mahdollinen palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle maksunvälittäjän kautta.

POSTIENNAKKO/JÄLKIVAATIMUS LÄHETYKSIÄ EMME LUNASTA!

 

 

Muut kuin asiakkaan mukaan yksilöidyt tuotteet:

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme ja liittää palautettavan tavaran mukana kirjallisena.

 

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

 

Ennen toimitetun tilauksen palauttamista asiakkaan on otettava yhteys sähköpostilla info@merkkausnetti.fi, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi, mahdollinen palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle maksunvälittäjän kautta.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

info@merkkausnetti.fi

Palautusosoitteemme:
Merkkausnetti Oy
Ilmolantie 3
82500, Kitee

Reklamaatiot:

reklamaatio@merkkausnetti.fi

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@merkkausnetti.fi
050 543 1354
Asiakaspalvelu Ma-Pe 9.00 - 15.30 (ei arkipyhäpäivinä)

 

Vastuunrajoitus

Merkkausnetti Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).